DESISTIMIENTO DE COMPRAS HECHAS POR INTERNET

CUALES SON MIS DERECHOS

 

  • - El plazo para devolver el producto es de 14 días naturales desde que se adquirió o se recibió.

  • - Hay 14 días naturales para que el empresario devuelva el dinero desde que recibió la comunicación.

  • Se puede devolver el producto sin necesidad de dar ningún tipo de explicación.

    Aunque existen algunas excepciones.

CÓMO SE DEBE DE ACTUAR

Consideraciones a tener en cuenta

 

  • Se debe conservar el justificante de la compra.

  • Comunicación por escrito de la voluntad de devolución.

    El usuario deberá probar que ha ejercitado su derecho a desistir de la compra.

  • La comunciación deberá ser enviada de forma fehaciente.

    Lo aconsejable es enviarlo mediante burofax. Es posible enviarla mediante correo electrónico si se envia mediante cualquier sistema online que autentifique el envío y la recepción.

MODELO DE CARTA A ENVIAR COMUNICANDO LA VOLUNTAD DE DESISTIR DE LA COMPRA

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