- El plazo para devolver el producto es de 14 días naturales desde que se adquirió o se recibió.
- Hay 14 días naturales para que el empresario devuelva el dinero desde que recibió la comunicación.
Se puede devolver el producto sin necesidad de dar ningún tipo de explicación.
Aunque existen algunas excepciones.
CÓMO SE DEBE DE ACTUAR
Consideraciones a tener en cuenta
Se debe conservar el justificante de la compra.
Comunicación por escrito de la voluntad de devolución.
El usuario deberá probar que ha ejercitado su derecho a desistir de la compra.
La comunciación deberá ser enviada de forma fehaciente.
Lo aconsejable es enviarlo mediante burofax. Es posible enviarla mediante correo electrónico si se envia mediante cualquier sistema online que autentifique el envío y la recepción.
